Vulkan Vegas: Anmeldung, Auszahlung und Bonus ohne Guthaben

Beim Login erscheint nur ein kurzer Hinweis, dass etwas nicht stimmt, ohne dass die Seite nennt, was fehlt. Meist folgt daraus eine gesperrte Anmeldung, weil kurz zuvor mehrere Versuche mit falschem Passwort oder falsch geschriebener E-Mail-Adresse liefen.

Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler tippt E-Mail und Passwort ein und bekommt statt des Spielbereichs nur eine Meldung, dass der Zugang gesperrt ist.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder ein anderes Format als bei der Registrierung.
• Der Browser hat alte Anmeldedaten oder ein veraltetes Passwort gespeichert.
• Die Seite wurde über einen Link geöffnet, der nicht zur Anmeldung im Konto führt.
• Das Konto wurde wegen eines offenen Punkts zur Identität vorübergehend eingeschränkt.

1. Schließe alle Fenster des Casino Vulkan Vegas und öffne die Startseite neu im Browser.
2. Tippe die E-Mail-Adresse von Hand ein und achte auf jedes Zeichen vor und nach dem At-Zeichen.
3. Gib das Passwort neu ein, statt es aus dem Speicher des Browsers einzusetzen.
4. Prüfe, ob die Groß- und Kleinschreibung beim Passwort zur Eingabe bei der Registrierung passt.
5. Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort, wenn die Eingabe erneut scheitert.
6. Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
7. Lösche danach die gespeicherten Daten für diese Seite im Browser.
8. Versuche die Anmeldung in einem privaten Fenster, um Erweiterungen auszuschließen.
9. Deaktiviere einen Werbeblocker für die Seite, falls das Formular nicht absendet.
10. Prüfe im Postfach auch den Spam-Ordner auf Nachrichten zum Konto.
11. Stelle sicher, dass nur eine Person das Konto nutzt und niemand sonst das Passwort geändert hat.
12. Tippe bei der Anmeldung nicht auf die Zurück-Taste des Browsers, sondern lade die Seite neu.
13. Warte einen Moment, wenn die Seite gerade meldet, dass zu viele Versuche liefen.
14. Melde dich nicht parallel auf zwei Geräten mit demselben Konto an.
15. Halte die Daten bereit, mit denen du dich registriert hast, falls eine Bestätigung nötig wird.
16. Lade ein Ausweisdokument nur hoch, wenn das Konto dich im eingeloggten Bereich ausdrücklich darum bittet, und nicht über einen Link aus einer Mail.
17. Notiere, welche Meldung genau erscheint, damit der Support sie zuordnen kann.
18. Wende dich an den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts und einem neuen Browserfenster bleibt.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

Im Konto steht die Auszahlung als offen, der Betrag ist vom Spielguthaben abgezogen, aber nicht beim Empfänger angekommen.

• Eine Prüfung der Identität oder der Zahlungsquelle ist noch nicht abgeschlossen.
• Der Bonusumsatz ist noch nicht vollständig erfüllt, obwohl Guthaben vorhanden ist.
• Die Auszahlung ging an eine Zahlungsquelle, die nicht auf den Namen des Kontos läuft.
• Es liegen mehrere Anträge kurz hintereinander vor, die nacheinander bearbeitet werden.
• Am Wochenende oder an Feiertagen ruht die Bearbeitung.

1. Öffne im Konto die Übersicht der Transaktionen und lies den Status des Antrags genau.
2. Prüfe, ob unter den offenen Bedingungen noch Bonusguthaben gebunden ist.
3. Spiele keine Runde weiter, solange der Antrag offen ist, wenn Bonusguthaben im Spiel ist.
4. Vergleiche den Namen auf dem Konto mit dem Namen bei der gewählten Auszahlungsmethode.
5. Storniere einen doppelten Antrag, falls zwei identische Auszahlungen offen stehen.
6. Lade fehlende Dokumente im eingeloggten Bereich hoch, wenn das Konto dich darum bittet.
7. Achte darauf, dass gescannte Dokumente vollständig und gut lesbar sind.
8. Halte die Zahlungsquelle bereit, von der die Einzahlung kam, falls eine Prüfung ansteht.
9. Setze keine neue Auszahlung an, bevor der laufende Antrag abgeschlossen ist.
10. Prüfe dein Postfach auf Rückfragen zum Antrag, auch im Spam-Ordner.
11. Antworte auf eine Rückfrage mit den angeforderten Angaben in einer einzigen Nachricht.
12. Öffne das Konto nicht parallel in mehreren Tabs, während du Angaben ergänzt.
13. Notiere Antragsnummer und Datum, damit der Support den Vorgang findet.
14. Warte nach dem Hochladen eines Dokuments eine Bestätigung im Konto ab.
15. Bei Fragen zur Bearbeitung hilft der Support von Vulkan Vegas mit einer Zuordnung zum Antrag.
16. Melde dich erneut an, bevor du eine Nachricht schreibst, damit der aktuelle Stand sichtbar ist.
17. Wende dich an den Support, wenn der Antrag trotz erfüllter Bedingungen und vollständiger Dokumente ohne Rückmeldung offen bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limit abgelehnt

Der Betrag wird abgelehnt, obwohl genug Geld vorhanden ist, und die Meldung spricht von einer Grenze.

• Der Betrag liegt über der Grenze, die für das Konto oder die Zahlungsmethode gilt.
• Es wurden mehrere Einzahlungen kurz hintereinander versucht.
• Für das Konto gilt eine selbst gesetzte Grenze für Einzahlungen.
• Die Auszahlungssumme übersteigt den Betrag, der aus dem Guthaben ausgezahlt werden kann.
• Die gewählte Methode hat eine eigene Obergrenze pro Vorgang.

1. Lies die Meldung genau und notiere, ob sie Einzahlung oder Auszahlung betrifft.
2. Teile eine größere Einzahlung nicht in viele kleine Beträge auf, um eine Grenze zu umgehen.
3. Prüfe im Konto, ob du selbst eine Grenze für Einzahlungen festgelegt hast.
4. Setze eine selbst gewählte Grenze nur dann herab, wenn du sie wirklich senken willst.
5. Wähle für die Auszahlung eine Methode, die den gewünschten Betrag in einem Vorgang trägt.
6. Prüfe, welcher Teil des Guthabens aus Bonus stammt und deshalb nicht frei ausgezahlt wird.
7. Spiele offene Bonusbedingungen zu Ende, bevor du erneut auszahlst.
8. Vermeide mehrere Einzahlungsversuche mit demselben Betrag hintereinander.
9. Warte nach einer Ablehnung, bevor du denselben Betrag erneut sendest.
10. Nutze für die Auszahlung möglichst dieselbe Zahlungsquelle wie für die Einzahlung.
11. Prüfe, ob der Betrag unter der Mindesthöhe für eine Auszahlung liegt.
12. Lasse Restguthaben nicht liegen, sondern spiele es nach den Bedingungen zu Ende.
13. Öffne die Zahlungsübersicht und vergleiche den abgelehnten Betrag mit dem verfügbaren Guthaben.
14. Setze keine Auszahlung an, solange eine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben ist.
15. Notiere die genaue Meldung, denn sie nennt meist die betroffene Grenze.
16. Wende dich an den Support, wenn ein Betrag unterhalb jeder erkennbaren Grenze abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlen Bonusguthaben und Freispiele im Konto, und der Betrag erscheint als gewöhnliche Einzahlung.

• Der Bonuscode wurde nicht eingegeben oder erst nach dem Absenden der Einzahlung erfasst.
• Es war bereits ein Bonus aktiv, und ein zweiter kann nicht parallel laufen.
• Die Einzahlung lag unter dem Betrag, ab dem der Willkommensbonus greift.
• Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und werden dort angezeigt.
• Die Einzahlung wurde erst kurz vor dem Öffnen des Kontos abgeschlossen.

1. Öffne den Bereich für Boni im Konto und prüfe, ob ein Angebot als aktiv markiert ist.
2. Vergleiche den eingezahlten Betrag mit der Höhe, die für den Willkommensbonus nötig ist.
3. Gib einen Bonuscode beim nächsten Mal vor dem Absenden der Einzahlung ein.
4. Tippe den Code ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende ein.
5. Prüfe, ob vor der Einzahlung noch ein anderer Bonus aktiv war.
6. Spiele ein aktives Bonusguthaben zu Ende, bevor du einen neuen Bonus annimmst.
7. Suche die Freispiele in den Spielen, für die sie gelten, und nicht im Guthabenbereich.
8. Öffne das Konto nach der Einzahlung neu, damit der Stand aktualisiert wird.
9. Lade die Seite im Browser neu, statt auf ein Guthaben zu warten, das nicht erscheint.
10. Prüfe im Postfach, ob eine Nachricht zum Bonus eingegangen ist.
11. Nutze keine zwei Konten, um mehrere Willkommensangebote zu erhalten.
12. Setze keine Auszahlung an, solange der Bonus noch nicht im Konto sichtbar ist.
13. Notiere Einzahlungsbetrag, Code und Uhrzeit für eine spätere Nachfrage.
14. Warte nach einer Einzahlung ab, bis sie im Konto als abgeschlossen steht.
15. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach erfüllter Einzahlung und korrekt eingegebenem Code weiter fehlt.

Wer vor jeder Einzahlung prüft, ob im Konto noch ein Bonus aktiv ist und ob der Betrag zur gewünschten Aktion passt, erspart sich die meisten dieser Blockaden.